В соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть любой товар без указания причины в течение 14 дней с момента покупки, при соблюдении нижеуказанных условий и положений.
Вы имеете право отменить свой заказ и вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин. Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется интернет-магазином pan-mangal.com.ua бесплатно.
Крайний срок для отмены заказа составляет 14 дней с даты получения вами товаров или с момента, когда назначенное Вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, вступает во владение доставленным товаром.
Чтобы воспользоваться своим правом на отмену заказа и возврат или обмен товара, вы должны сообщить нам о своем решении, воспользовавшись одним из следующих способов: по электронной почте sales@pan-mangal.com.ua, по телефону +38(067)191-23-96 или заполнив форму обмена/возврата товара на странице "Обмен и возврат товара". При обращении по email или телефону потребуется указать номер заказа и причину обмена/возврата. Оформляя заявку на обмен/возврат через email или форму обмена/возврата на сайте, мы свяжемся с вами в течение 1-3 рабочих дней. Датой возврата считается дата уведомления вами об обмене/возврате товара. Если заказ был оформлен через службу Новой почты, воспользуйтесь опцией "Легкий возврат" в мобильном приложении службы доставки, в ином случае мы предоставим Вам данные для отправки возвращаемого товара (службу доставки, адрес отделения и данные получателя). Мы возместим Вам стоимость заказа не позднее 7 дней со дня получения возвращенного товара. Мы будем использовать те же средства оплаты, которые вы использовали для заказа, и вы не будете оплачивать никакие комиссии за такое возмещение. При обмене товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачиваются интернет-магазином pan-mangal.com.ua.
Чтобы товары подлежали возврату, убедитесь, что:
Обмен товара производится в течение 14 дней, без учета дня покупки путем его передачи продавцу. Пожалуйста, убедитесь, что товар не был в употреблении, отсутствуют сколы и потертости, сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы, маркировка, фабричные ярлыки, наклейки и документы, а также есть квитанция об оплате, товарный чек или кассовый чек, товарно-транспортная накладная или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Товары не подлежат обмену и возврату в следующих условиях:
Мы оставляем за собой право отказать в обмене или возврате любого товара, не соответствующего вышеуказанным условиям.
Обращаем также Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель обязан:
Незначительные изменения внешнего вида товара или его отдельных элементов, указанных на изображениях сайта https://pan-mangal.com.ua/ и не влияющие на функциональные качества и технические характеристики товара не являются неисправностью товара.
Производитель товара также оставляет за собой право без предварительного уведомления вносить изменения в конструкцию, внешний вид, комплектацию и характеристики товара для улучшения его технологических и эксплуатационных качеств. Комплектация, цвет, внешний вид и другие параметры товара могут отличаться незначительно от указанных на сайте.
При получении посылки просим вас обязательно проверять целостность, комплектацию и все характеристики товаров непосредственно в офисе перевозчика.
При обнаружении дефектов необходимо действовать в соответствии с внутренними Правилами Перевозчика, т.е. составить официальный акт об обнаружении дефекта / повреждения или недокомплектации.
Также необходимо по телефону или e-mail сообщить менеджеру магазина об обнаруженном дефекте.
В этом случае мы гарантируем Вам возврат уплаченных средств или повторную отправку товара.
При пересылке товара службами курьерской доставки, по почте или любыми субъектами логистических сервисов для его возврата, все вопросы, возникшие с урегулированием ситуаций связанных с порчей товара, его полным уничтожением или утратой возлагаются на покупателя.
Вы несете ответственность за расходы и риски, связанные с возвратом нам товаров. Вы должны отправить товар по предоставленному адресу при оформлении заявки на возврат, поскольку некоторые категории товаров находятся на разных складах.
Мы не несем ответственности за товары, поврежденные или потерянные при обратной доставке. Мы не можем оформить возврат без фактического получения товара или подтверждения полученной обратной доставки.
После получения нами товара и при полном его соответствии требованиям, описанным выше, вам будут возвращены деньги.
В соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей" возврат денег производится в срок до 7 дней с момента получения возвращенного товара.
Возврат средств осуществляется тем же способом и тому же лицу, которым был оплачен заказ.
В течение какого времени покупателю будут возвращены средства:
Обращаем Ваше внимание на то, что в случае оплаты товара банковской картой срок возврата денег зависит от политики банка-эмитента карты.
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата и возмещения средств, свяжитесь с нами по электронной почте sales@pan-mangal.com.ua или по телефону +38(067)191-23-96.